Transparencia

Política de Cancelación y Cobros

CapyVisa opera con un modelo de cobro por resultado: solo te cobramos después de reprogramar tu cita con éxito.

Cómo funciona el cobro

1
Al registrarte, guardamos tu método de pago pero NO se realiza ningún cobro.
2
El cobro se realiza ÚNICAMENTE después de reprogramar exitosamente tu cita.
3
Si no logramos reprogramar tu cita, no pagas nada.

Escenarios posibles

Antes de la reprogramación

Sin cargo

Al registrarte guardamos tu método de pago pero NO se realiza ningún cobro. Puedes cancelar en cualquier momento antes de que reprogramemos tu cita, sin costo alguno.

Si no logramos reprogramar tu cita

No pagas nada

Si no encontramos una cita dentro de tu fecha objetivo, no se realiza ningún cobro. El cargo se activa únicamente después de una reprogramación exitosa.

Después de reprogramar exitosamente

No reembolsable

Una vez que reprogramamos tu cita a una fecha más cercana, el cobro ya realizado no es reembolsable porque el servicio fue completado exitosamente.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento antes de la reprogramación sin costo alguno. Solo contáctanos y eliminamos tu cuenta sin preguntas.

Si deseas cancelar después de una reprogramación exitosa, el cobro ya realizado no es reembolsable ya que el servicio fue completado.

Garantía de satisfacción

Si por algún motivo no estás satisfecho con el resultado, contáctanos a [email protected] y evaluaremos tu caso.

Contactar soporte

Condiciones adicionales

•La verificación del método de pago al registrarte es una autorización de cargo diferido (SetupIntent). No genera ningún cobro hasta que reprogramemos tu cita.
•El precio cobrado corresponde a la tarifa de tu fecha objetivo al momento de configurar tu cuenta.
•Si tus credenciales de la embajada dejan de funcionar (por ejemplo, cambiaste la contraseña sin actualizarla en CapyVisa), el tiempo sin monitoreo activo no cuenta.
•Para los términos completos del servicio, consulta nuestros Términos y Condiciones.